Atención telefónica en inglés
109,66€
Curso online de Atención telefónica en inglés. Una formación adaptada a ti.
Descripción
Familia
Idiomas.
Área
Idiomas.
Tipo de curso
Curso de especialización.
Duración
La duración total de esta formación online es de 25 horas.
ECTS
Esta formación está reconocida con 1 crédito ECTS.
Objetivos
- Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos.
- Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.
- Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde un particular o desde una empresa).
- Atención al vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés.
Contenidos
UD1. 1.1. Dar y anotar números de teléfono en inglés. 1.2. El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés. 1.3. Contestar al teléfono. 1.4. Listening. 1.5. Expresiones útiles 1.
UD2. 2.1. Vocabulario (el teléfono). 2.2. Comenzar una llamada. 2.3. Comprobar quién llama y especificar información. 2.4. Listening. 2.5. Expresiones útiles 2.
UD3. 3.1. Vocabulario (expresiones). 3.2. Finalizar una llamada. 3.3. Contactar con alguien por teléfono. 3.4. Listening. 3.5. Expresiones útiles
UD4. 4.1. Dar y recoger mensajes telefónicos. 4.2. Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes). 4.3. Abreviaturas utilizadas. 4.4. Listening. 4.5. Expresiones útiles
